Для решения задачи оптимального планирования маршрутов выездных инженеров мы разработали модуль интеграции ITSM 365 с сервисом Яндекс.Маршрутизация.
Модуль позволяет оптимально планировать рабочий день выездного инженера так, чтобы выполнить максимальное количество заявок и минимизировать опоздания и штрафы. Факт посещения объектов автоматически фиксируется при помощи приложения Яндекс.Курьер, либо внешнего GPG/ГЛОНАСС трекера.
Интерфейс логиста позволяет менять маршрут и состав заказов в течение дня.