Модуль интеграции ITSM365 с Wialon
Решение для мониторинга транспорта и интернета вещей
Модуль позволяет интегрировать систему ITSM 365 / Naumen Service Desk сервисом мониторинга транспорта компании Gurtam.
Архитектура модуля позволяет встроить его в существующую объектную модель заказчика и совместима со всеми типовыми конфигурациями ITSM 365 / Naumen Service Desk, построенными на платформе Naumen SMP v.4.12
Архитектура модуля позволяет встроить его в существующую объектную модель заказчика и совместима со всеми типовыми конфигурациями ITSM 365 / Naumen Service Desk, построенными на платформе Naumen SMP v.4.12
Модуль позволяет синхронизировать с ITSM учетные записи и объекты Wialon для решения следующих задач
Дополнительно выполняются работы по встраиванию функциональности модуля в объектную модель заказчика с учетом технических особенностей конкретной системы и функциональных потребностей заказчика.
- привязка заявок ITSM 365 к объектам Wialon
- Привязка учетных записей wialon к клиентам ITSM 365
- Блокировка учетных записей wialon и контроль оплат в ITSM
- Архивирование, сохранение конфигурации объектов wialon и восстановление объектов
- Контроль истории всех работ по объекту
- Автоматизация учета платежей и биллинг услуг по объект Wialon
- Личный кабинет клиента
- Мобильное приложение для выездных инженеров
Дополнительно выполняются работы по встраиванию функциональности модуля в объектную модель заказчика с учетом технических особенностей конкретной системы и функциональных потребностей заказчика.