UNIUP.PRO
Сервис обслуживания инженерных систем
Разработка платформы DO.UNIUP.PRO - сервиса обслуживания инженерных системы на базе ITSM 365
Сервис занимается обслуживанием оборудования по Москве, МО и в регионах. В рамках проекта разработана система автоматизации приема и обработки заявок клиентов, а так же система для управления сетью полевых инженеров и подрядчиков.
Доработан личный кабинет клиента, с нуля настроен личный кабинет подрядчика, доработан личный кабинет координатора сервисной службы. Автоматизированы сложные внутренние процессы, связанные с закупкой ЗИП, логистикой, подбора инженеров, биллинга, согласования выплат и документооборота с подрядчиками.
Сервис занимается обслуживанием оборудования по Москве, МО и в регионах. В рамках проекта разработана система автоматизации приема и обработки заявок клиентов, а так же система для управления сетью полевых инженеров и подрядчиков.
Доработан личный кабинет клиента, с нуля настроен личный кабинет подрядчика, доработан личный кабинет координатора сервисной службы. Автоматизированы сложные внутренние процессы, связанные с закупкой ЗИП, логистикой, подбора инженеров, биллинга, согласования выплат и документооборота с подрядчиками.
Интеграция ITSM365 с 1С
Синхронизация остатков ЗИП на складах
Резервирование ЗИП на складе 1С через заявку ITSM 365
Импорт справочников 1С (номенклатура, контрагенты, склады, юрлица)
Формирование заказа покупателя в 1С на основании сметы заявки ITSM 365
Отображение остатков ЗИП на складах по нескольким юрлицам
Резервирование ЗИП на складе 1С через заявку ITSM 365
Импорт справочников 1С (номенклатура, контрагенты, склады, юрлица)
Формирование заказа покупателя в 1С на основании сметы заявки ITSM 365
Отображение остатков ЗИП на складах по нескольким юрлицам
Мобильное приложение полевого инженера
Прием и обработка нарядов на выезд
Формирование спецификации работ
Фото и видео отчеты выполненных работ
PUSH уведомления полевого инженера о назначении задания
Автоматический подбор инженера для задания по комптенциям, геопозиции, текущей загрузке
Система рейтинга подрядчиков
Формирование спецификации работ
Фото и видео отчеты выполненных работ
PUSH уведомления полевого инженера о назначении задания
Автоматический подбор инженера для задания по комптенциям, геопозиции, текущей загрузке
Система рейтинга подрядчиков
scalable
Личный кабинет клиента
Вся история работ по клиенту в его личном кабинете
Отчеты и статистика
Биллинг работ и учет материалов
Контроль статистики по поломкам оборудования в разрезе моделей оборудования, причин поломок, характера неисправности
Отчеты и статистика
Биллинг работ и учет материалов
Контроль статистики по поломкам оборудования в разрезе моделей оборудования, причин поломок, характера неисправности
Интеграция ITSM 365 с сервисом выплат фрилансерам Solar-Staff.ru
Выполнена интеграция через API с сервисом автоматизации документооборота и выпплат фрилансерам и самозанятым solar-staff.ru
В рамках проекта возможности сервиса Solar-staff.ru интегрированы в интерфейс подрядчика и оператора ITSM 365, что позволяет
- подрядчику через личный кабинет инженера указывать платежные данные
- оператору сервисной компании выполнять оплату работ подрдячика через интерфейс ITSM 365
В рамках проекта возможности сервиса Solar-staff.ru интегрированы в интерфейс подрядчика и оператора ITSM 365, что позволяет
- подрядчику через личный кабинет инженера указывать платежные данные
- оператору сервисной компании выполнять оплату работ подрдячика через интерфейс ITSM 365
Интеграция ITSM 365 с IP телефонией
IP телефония интегрирована с ITSM 365 по API через шлюх "Простые звонки" и позволяет фиксировать все звонки в виде событий в ITSM 365. Событие "Звонок" создается автоматически при поступлении входящего, или исходящего звонка, сохраняет запись разговора, связь с карточками клиента, инженера и оператора, позволяет привязывать звонки к заявкам клиентов.
Интеграция ITSM365 с MS PowerBI
Выполнена интеграция ITSM 365 с системой анализа данных от Microsoft - MS PowerBI, которая подключена непосредственно к СУБД ITSM 365 и позволяет анализировать ключевые показатели работы сервисной компании для принятия эффективных управленческих решений на основании анализа данных
Выполнена интеграция ITSM 365 с системой анализа данных от Microsoft - MS PowerBI, которая подключена непосредственно к СУБД ITSM 365 и позволяет анализировать ключевые показатели работы сервисной компании для принятия эффективных управленческих решений на основании анализа данных
