Продолжение темы по интеграции ITSM 365 с Wialon
Архивирование конфигурации объектов Wialon в ITSM 365
В предыдущей статье мы рассмотрели возможности базового модуля интеграции Service Desk системы ITSM 365 с системой спутникового мониторинга транспорта Wialon.
Сегодня расскажу об еще одной возможности системы ITSM 365, которая на сегодняшний день является уникальной на рынке систем Help Desk - механизме сохранения свойств объектов Wialon в ITSM 365 ввиду технической сложности ее реализации.
Для чего сохранять свойства объекта Wialon в системе ITSM 365
Объекты Wialon хранят в своих свойствах множество параметров, например:
- общие свойства транспортного средства;
- настройки параметров счетчиков, которые определяют правила учета отслеживаемых показателей транспортного средства;
- список датчиков и параметры их настройки;
- нормативы расхода топлива и правила его учета;
- данные об истории технического обслуживания транспортного средства;
- историю эксплуатации и т.д.
Карточка объекта в wialon
Параметров довольно много и при создании нового объекта настройка этих параметров занимает значительное время и требует определенной квалификации пользователя и последующего тестирования введенных параметров.
Создание и настройка объекта в Wialon влечет за собой расходы на услуги спутникового мониторинга этого объекта, так как лицензионные платежи привязаны к количеству активных объектов. Если компания занимается эксплуатацией транспортного средства сезонно, то это влечет за собой расходы на мониторинг таких объектов в период, когда транспортные средства находятся на консервации. Это свойственно, например, компаниям, работающим в сельскохозяйственной отрасли (когда мониторинг в основном требуется в период посевной и уборочной компаний) или в регионах Крайнего Севера.
Создание и настройка объекта в Wialon влечет за собой расходы на услуги спутникового мониторинга этого объекта, так как лицензионные платежи привязаны к количеству активных объектов. Если компания занимается эксплуатацией транспортного средства сезонно, то это влечет за собой расходы на мониторинг таких объектов в период, когда транспортные средства находятся на консервации. Это свойственно, например, компаниям, работающим в сельскохозяйственной отрасли (когда мониторинг в основном требуется в период посевной и уборочной компаний) или в регионах Крайнего Севера.
При этом в Wialon на момент написания статьи не предусмотрено возможности "заморозить" карточку оборудования и приостановить начисление абонентской платы пока транспортное средство не эксплуатируется. Чтобы сэкономить деньги многие компании в конце сезона удаляют оборудование из Wialon.
Чтобы сохранить настройки есть стандартное решение в Wialon – выгрузить свойства объекта в файл и удалить его из базы пока транспортное средство не эксплуатируется. Но такой подход кроме того, что требует ручного труда, влечет за собой отсутствие возможности полноценно сохранить историю по объекту, так как после восстановления объекта из файла физически в базе данных Wialon создается уже новый объект.
Чтобы сохранить настройки есть стандартное решение в Wialon – выгрузить свойства объекта в файл и удалить его из базы пока транспортное средство не эксплуатируется. Но такой подход кроме того, что требует ручного труда, влечет за собой отсутствие возможности полноценно сохранить историю по объекту, так как после восстановления объекта из файла физически в базе данных Wialon создается уже новый объект.
Что еще можно сделать?
Для компаний, использующих ITSM365 с нашим модулем интеграции с Wialon есть простое автоматизированное решение. Модуль архивирования конфигурации объектов Wialon в ITSM 365 позволяет после синхронизации базы объектов обслуживания сохранять в карточку объекта ITSM 365 все свойства этого объекта из Wialon.
При этом не требуется вход в Wialon и сохранение файла. Все параметры сохраняются в базу ITSM 365 и после сохранения свойств объекта можно удалить объект из Wialon.
Объект будет удален из Wialon, количество объектов для тарификации будет уменьшено и компания будет экономить деньги на лицензиях. При этом все свойства транспортного средства будут сохранены в ITSM 365, будет сохранена вся история работ и заявок по объекту, созданных в ITSM 365, а также конфигурация оборудования в Wialon.
Транспортное средство может быть поставлено на консервацию.
Объект будет удален из Wialon, количество объектов для тарификации будет уменьшено и компания будет экономить деньги на лицензиях. При этом все свойства транспортного средства будут сохранены в ITSM 365, будет сохранена вся история работ и заявок по объекту, созданных в ITSM 365, а также конфигурация оборудования в Wialon.
Транспортное средство может быть поставлено на консервацию.
Восстановление объекта
С наступлением сезона эксплуатации наш комбайн возвращается в работу и требует активировать сервис спутникового мониторинга.
Для этого требуется из ITSM 365 восстановить объект Wialon и его конфигурацию
Для этого требуется из ITSM 365 восстановить объект Wialon и его конфигурацию
После этой процедуры в базе данных Wialon будет создан новый объект, в него будут скопированы все сохраненные свойства и новый объект будет синхронизирован с нашим комбайном в ITSM 365 (уже с новым идентификатором Wialon).
Таким образом каждый сезон можно удалять и восстанавливать объекты в базе Wialon сколько угодно раз. При этом в ITSM 365 у вас останется все тот же самый комбайн с полной историей работ по нему за все годы эксплуатации. Кроме того компания сэкономит на услугах спутникового мониторинга за счет удаления его из Wialon когда транспорт не эксплуатируется и мониторинг не требуется.
Дополнительные возможности ITSM 365
Мы рассмотрели модуль архивирования свойство объектов Wialon, который позволяет не только сэкономить на стоимости спутникового мониторинга транспортных средств, использующихся сезонно, но и хранить полную историю работ по транспортному средству в одном месте за всю историю его эксплуатации.
ITSM 365 это не только простая и удобная Help Desk система, но и гибкая платформа, которая позволяет адаптировать типовое решение под особенности бизнес процессов пользователей. Это означает, что в рамках объекта Wialon можно создавать дополнительные специфические для вашей компании свойства и функции, которых нет в типовых «коробочных» решениях, но которые необходимы вашей компании для эффективной работы. При этом функциональность системы можно наращивать в процессе ее эксплуатации, легко адаптируя ITSM 365 под постоянно меняющиеся требования бизнеса.
ITSM 365 это не только простая и удобная Help Desk система, но и гибкая платформа, которая позволяет адаптировать типовое решение под особенности бизнес процессов пользователей. Это означает, что в рамках объекта Wialon можно создавать дополнительные специфические для вашей компании свойства и функции, которых нет в типовых «коробочных» решениях, но которые необходимы вашей компании для эффективной работы. При этом функциональность системы можно наращивать в процессе ее эксплуатации, легко адаптируя ITSM 365 под постоянно меняющиеся требования бизнеса.
Мы выполняем адаптацию ITSM 365 под требования вашей компании любого уровня сложности и сопровождаем системы клиентов в течение всего срока эксплуатации.